Service Advisor

• Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Ze bellen jou bij een panne, komen langs voor een offerte of willen een afspraak plannen. Dankzij jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak voelen klanten zich écht geholpen. Je bent de brug tussen klant en werkplaats — met een glimlach aan de telefoon én in het echt.

Als Service Advisor ben je het kloppend hart van onze dienst na verkoop. Jij zorgt ervoor dat alles vlot loopt — van de eerste klantvraag tot de afgewerkte herstelling. Je combineert klantgericht denken met technische inzichten en een stevige portie organisatievermogen. Concreet houdt jouw dag het volgende in:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als aan de balie. Je luistert naar hun vragen, problemen of verzoeken en zorgt voor een vriendelijke en duidelijke communicatie.

• Je analyseert hun noden, overlegt intern met techniekers en maakt op basis daarvan een efficiënte planning op voor onderhoud of herstellingen.

• Jouw doel? Klanten geruststellen, het team ondersteunen en alles tot in de puntjes coördineren.

• Je stelt werkorders op, bepaalt de juiste aanpak en wijst de taak toe aan de juiste technieker.

• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de stand van zaken en volgt nauwgezet op wanneer onderdelen binnenkomen of herstellingen klaar zijn.

• Je maakt offertes en bestekken op, en volgt deze verder administratief op.

• Samen met je collega zorg je ook voor het opzoeken en bestellen van wisselstukken, en lever je onderdelen aan bij de werkplaats.

• Je bent een echte teamspeler en hebt voortdurend contact met techniekers om alles correct en tijdig te laten verlopen.

We zoeken geen standaardprofiel, maar iemand met het juiste enthousiasme, inzicht en drive. Herken jij jezelf in dit plaatje?

• Je bent klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen. Je kan helder communiceren en stelt de juiste vragen om snel tot oplossingen te komen.

• Je bent positief, enthousiast en professioneel – of je nu aan de balie staat of aan de telefoon.

• Je hebt een basiskennis van automechanica en begrijpt hoe vrachtwagens technisch in elkaar zitten. Geen doorgewinterde expert? Geen probleem – motivatie en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk.

• Je bent een geboren organisator: plannen, overzicht bewaren en snel schakelen zijn jouw tweede natuur.

• Je kan beslissingen nemen en durft verantwoordelijkheid te nemen wanneer dat nodig is.

• Je werkt graag in een team, maar kan ook zelfstandig zaken opvolgen van A tot Z.

• Je bent flexibel ingesteld en ziet het zitten om afwisselend op zaterdag te werken (met compensatie in de week).

• Een job met impact: jij bent dé schakel tussen klant en werkplaats — je werk maakt elke dag het verschil.

• Variatie gegarandeerd: elke dag brengt nieuwe uitdagingen, afwisseling en verantwoordelijkheid.

• Echte erkenning: jouw inzet wordt gezien en gewaardeerd — door je collega’s én door de zaakvoerders.

• Voldoening verzekerd: er is niets beter dan de dankbaarheid van een tevreden klant of collega die dankzij jouw inzet verder kan.

• Een warme werkplek: je komt terecht in een hecht familiebedrijf waar je jezelf mag zijn en waar collegialiteit voorop staat.

• Groeimogelijkheden: je krijgt ruimte om bij te leren, initiatief te nemen en mee te bouwen aan het succes van het team.

• Balans in je week: je werkt één zaterdag op twee, maar krijgt dan ook een halve dag vrij ter compensatie.

• Werkplezier: een no-nonsense mentaliteit, korte communicatielijnen en een team waar je op kan rekenen.

• Voel jij het al kriebelen om bij ons aan de slag te gaan? Laat dan snel van je horen!

  📲 Solliciteer via onze website
  📞 bel of stuur een Whatsapp
  📧 of mail ons

  We nemen altijd binnen de 24u contact op.